Возврат

На основании закона «О защите прав потребителей» отказ от заказа и возврат денежных средств возможен в любое время до его передачи в курьерскую службу и четырнадцать дней после.

Возврат товара без брака возможен только при условии, если был сохранен его исходный товарный вид (упаковка, этикетка, потребительские свойства), а также при наличии документа, подтверждающего факт совершения покупки. Жидкости: диффузоры, спреи наполнители, согласно закона «О защите прав потребителей» при отсутствии брака обмену/возврату не подлежат.

Для отмены/изменения заказа просто позвоните/напишите в наш интернет-магазин: 8 (800) 777-89-24

Отказ от заказа

После отмены оплаченного заказа денежные средства вернуться на счет не позднее 7 рабочих дней.

До передачи в курьерскую службу

Если вы отказываетесь от заказа, оплаченного на нашем сайте, вам будет возвращена его полная стоимость.

После передачи в курьерскую службу

Отказ от всего заказа

Курьер. Если вы отказываетесь от заказа при курьере, то вам будет возвращена полная стоимость вашего заказа за вычетом расходов за доставку.

ПВЗ. Курьер. Если вы отказываетесь от заказа при курьере, то вам будет возвращена полная стоимость вашего заказа за вычетом расходов за доставку.

В случае, если клиент не успевает забрать заказ из ПВЗ, он может связаться с нами, и мы бесплатно продлим срок хранения его заказа.

Отказ от одного или нескольких товаров в заказе

Курьер. Если вы отказываетесь от товара при курьере, то вам вернется полная стоимость этого товара.

ПВЗ. Если вы отказываетесь от товара после того, как забрали его из ПВЗ, то забор товара возможен только курьером. Стоимость курьерской доставки при возврате рассчитывается в зависимости от тарифов и составляет не менее 500 рублей.

Бракованный товар

Заявления о браке принимаются в течение 1 дня с момента получения заказа. Клиенту необходимо предоставить доказательства брака (фото). Если факт брака подтвердился, мы отправим вам новый товар.